El trabajo en equipo ha sido objeto de estudio desde hace muchas décadas. Muchos han sido los investigadores que le han dedicado grandes esfuerzos en determinar qué hace que un equipo funcione de manera eficiente y como ayudarlos con herramientas y técnicas que les permitan alcanzar su máximo potencial.
Destacados investigadores como Warren Bennis y Herbert Shepard (Teoría de la Dependencia- Interdependencia, 1956); William Schutz (Teoría de la Orientación Fundamental de las Relaciones Interpersonales FIRO, 1958), Brice Truckman (Modelo de Desarrollo de los Equipos, 1965) y Ken Blanchard (Modelo de Equipos de Alto Rendimiento), han hecho importantes hallazgos y aportes que han permitido entender esta dinámica, de la cual compartiré algunos datos relevantes.
Hoy en día se reconoce que el trabajo en equipo es el motor de toda organización y que de ello depende en un alto porcentaje la productividad, la mejora de los procesos de trabajo, la creatividad y la innovación, así como un buen clima laboral; mientras para los que integran un equipo representa alcanzar una mayor competitividad, mayores oportunidades de crecimiento y una alta satisfacción y orgullo de pertenencia. Razones por las cuales es relevantes adentrarnos a comprender como funcionamos de manera colectiva.
Para ello, haremos especial mención al Modelo de Desarrollo de los Equipos de Tuckman y de Blanchar que reconocen5 fases: Formación, Conflicto, Normalización, Desempeño y Disolución. Hoy comentaremos sobre la primera fase: Formación, denominada Orientación o FD1 en el modelo Blanchard.
En esta primera etapa se forma o conforma el equipo debido principalmente cambios organizacionales o por la creación de equipos para proyectos específicos; esta etapa es importante ya que los miembros se conocen e inician sus relaciones interpersonales.
Los integrantes del equipo se muestran ansiosos, tienen expectativas positivas sobre su trabajo, tratan de conocer al resto de las personas que forman el grupo para ser aceptados y sus intereses se centran en mostrar la mayor disposición al trabajo conjunto, aunque se comportan de manera individualista.
En este lapso los integrantes del equipo tienen poca información sobre los procesos, procedimientos, instrucciones y normas del trabajo; tampoco tienen claridad de su misión, de las funciones, sus roles, sus responsabilidades, ni de sus objetivos y sus metas; con frecuencia no logran alcanzar los resultados esperados, por lo que se muestran inseguros y piden mucha presencia y dirección del líder.
Es una etapa bastante cómoda debido a la ausencia de conflicto y de debate interno, ya que no hay confianza entre ellos como para conversar abiertamente de los problemas y sentimientos, además a nadie le interesa ser percibido como una persona conflictiva.
En resumen, esta fase los integrantes quieren hacer bien su trabajo pero no lo logran porque les falta información sobre lo que deben hacer y conocimientos para alcanzar lo que de ellos se espera; por lo que muy pronto transitan hacia la fase de conflicto o insatisfacción, la cual analizaremos en una próxima entrega.
Bibliografía:
- Diplomado Dinámica de Grupo 2014, Siempre Consultrores, www.siempre.com.ve
- CEOLEVEL, Alejandro Pérez, www.ceolevel.com
- Liderazgo al más alto nivel, Ken Blanchard, Grupo editorial norma 2007.
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