En la primera entrega sobre este escrito de ‘’Liderazgo Inspirador y Exitoso’’ tratamos tres
comportamientos claves en un líder: Actuar buscando el bien común, Conexión emocional y Trabajo en
Equipo.
En esta segunda entrega estaremos comentando sobre: Saber escuchar, Evitar privilegios y Ser
accesible.
Cuando decimos ‘’Saber escuchar’’ se refiere a la capacidad que necesita tener un líder para escuchar
realmente al otro, no es oírlo, escuchar va más allá, llega hasta una dimensión en donde el líder se pone
en los zapatos del colaborador, lo oye para comprender su inquietud, su necesidad y solo cuando llega a
este nivel podrá comprender y tener la respuesta más adecuada que seguramente dejará satisfecho a su
trabajador, independientemente que se le haya dado una solución o no, lo importante es que su
colaborador se haya sentido escuchado y atendido.
Ahora comentaremos nuestro entender sobre lo que significa ‘’Evitar privilegios’’. Si hay un
comportamiento en donde un líder debe tener mucho cuidado justamente es en este. Tener privilegios
con alguna persona del equipo derrumba toda la buena labor que un buen líder puede haber alcanzado.
Recuerdo lo mal que me sentí hace muchos años, la desmotivación que apareció en mi espíritu de
trabajo, la ocasión en que un jefe hizo algunas concesiones a un par privilegiándolo con beneficios
económicos y no materiales solo por una simpatía personal. Mucho cuidado con esto, créanme, es un
comportamiento fatal. Ahora no confundamos esto con recompensar de alguna manera un trabajo bien
hecho o excepcional, una cosa no excluye la otra, lo importante es que el equipo este enterado y celebre
el logro del compañero.
Otro comportamiento necesario en un líder inspirador y exitoso es el ‘’Ser accesible”. Esto quiere decir
que los colaboradores sientan que las puertas de la oficina del jefe están abiertas para conversar ante
cualquier necesidad o requerimiento. En esta ocasión nuevamente permítanme utilizar ejemplos de
situaciones vividas a lo largo de mi vida laboral.
Hace igualmente algunos años necesité la orientación ante una situación laboral que yo sentí de mucha
injusticia, logre hablar con alguien que ni siquiera era mi jefe, me toco buscar a otro líder de la empresa,
por cierto, un inmigrante italiano sin formación universitaria ni nada que se le parezca, pero si con una
visión única y un sentido de la justicia envidiable. Este señor me atendió en un día, por cierto, no
laborable, que yo sabía estaría en su oficina, sin previa cita o acuerdo previo; solo me dijo pasa y dime
que te pasa. Me escuchó y anotó en una hoja blanca los puntos que le expresé, me dijo tienes algo más
y le respondí que no, me miró a los ojos, doblo la hoja blanca y se la guardo en el bolsillo de su camisa a
cuadros; luego me dijo, hablamos en 15 días.
Para hacerles esta historia corta, a los 15 días este señor italiano me busco en mi oficina, saco el mismo
papel blanco con algunas anotaciones adicionales y me dio sus punto de vista, lo que el entendía yo
debía hacer y mejorar, así como aquellas cosas que estaban bien, lo cierto es que esta conversación en
donde encontré a un líder accesible y con un estilo de liderazgo puertas abiertas me permitió hacer los
cambios necesarios y seguir avanzando y creciendo dentro de la empresa para la cual trabajé durante 44
años en diferentes áreas y posiciones.
En una siguiente entrega, seguiremos abordando estos comportamientos que consideramos permiten a
un Líder ser inspirador y exitoso.
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