En esta entrega analizaremos la segunda fase del desarrollo de los equipos de trabajo denominada Conflicto en el modelo de Tukcman y FD2 Insatisfacción en el Modelo de Blanchard.
Esta etapa de conflicto se caracteriza por la insatisfacción y frustración de los miembros del equipo quiénes muestran sus desacuerdos y diferencias hacia las acciones y opiniones de otros y del líder, ya que no logran alcanzar los resultados esperados debido a la falta de conocimientos y habilidades para realizar el trabajo.
Los miembros luchan entre sí para adquirir posiciones mientras tratan de establecer por si mismos relaciones con otros miembros del equipo y con el líder; se forman alianzas o sub-grupos y se pueden dar luchas de poder. La comunicación y la dificultad de resolver problemas impacta a la confianza que hasta este momento se haya podido generar.
Aunque compleja esta etapa es necesaria para que el equipo pueda perdurar en el tiempo, y alcanzar un alto nivel de desempeño, este lapso permite a los integrantes aceptar sus diferencias, a experimentar la forma como se complementan, a vivir las consecuencias de las malas decisiones y el conflicto, y a comprender la necesidad de abordarlo por el bien de todos; también aprenden a valorar la importancia de la capacitación y a seguir los procedimientos, instructivos y normas de trabajo, así como a respetar los acuerdos de funcionamiento establecidos.
En resumen, es esta etapa el equipo no puede alcanzar todos los resultados esperados y la insatisfacción y conflictos les hacen mermar sus ganas de estar juntos. Si logran alcanzar la siguiente etapa con el apoyo adecuado de líder, el equipo se hará más fuerte, más versátil y experimentarán importantes mejoras en la actitud y la aptitud.
Bibliografía:
- Diplomado Dinámica de Grupo 2014, Siempre Consultores, www.siempre.com.ve
- CEOLEVEL, Alejandro Pérez, www.ceolevel.com
- Liderazgo al más alto nivel, Ken Blanchard, Grupo editorial norma 2007.
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